Términos y Condiciones de Uso

1. Aceptación

Al marcar la casilla "Acepto los Términos y Condiciones" en el formulario de registro de /comprar declaras haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad los presentes términos. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, no debes completar el registro ni utilizar el servicio.

La aceptación se registra junto con la fecha y hora exacta y queda asociada a la cuenta del negocio que se registra. Las partes reconocen la validez y fuerza probatoria de esta aceptación electrónica, de conformidad con la Ley núm. 126-02 sobre Comercio Electrónico, Documentos y Firmas Digitales.

2. Licencia de Uso

Evallish BPO (RNC 132637453), titular de la marca y el software CopoSys, concede al cliente una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para utilizar el software CopoSys según el plan contratado (Local, Live o Híbrido) y por el número de dispositivos contemplado en dicho plan.

Está prohibido sublicenciar, revender, hacer ingeniería inversa o eliminar los mecanismos de validación de licencia del software.

3. Pagos

Los pagos pueden realizarse mediante tarjeta (cuando AZUL esté habilitado), transferencia bancaria o efectivo contra entrega. Las licencias se activan tras la confirmación del pago, lo cual puede tomar hasta 24 a 48 horas laborables en pagos manuales (transferencia o efectivo).

Los planes de suscripción (Live e Híbrido) se renuevan según la duración contratada (1, 6 o 12 meses). Los planes Locales son de pago único.

4. Reembolsos y Cancelaciones

Conforme al Artículo 62, literal g), de la Ley 358-05, el cliente dispone de un plazo de prueba de siete (7) días hábiles desde la emisión de la clave de activación para desistir de la compra y obtener la devolución del monto pagado, sin necesidad de invocar causa alguna. Este derecho es irrenunciable.

Transcurrido ese plazo, las licencias de pago único no admiten devolución por simple desistimiento. Si el software presenta vicios o defectos que afecten su utilidad o finalidad esencial, el cliente podrá optar, a su sola elección y conforme a los Artículos 63 y 70 de la Ley 358-05, por la corrección o sustitución del producto, una rebaja del precio o la devolución del valor pagado.

Los planes de suscripción (Live e Híbrido) pueden cancelarse en cualquier momento. La cancelación surte efecto al finalizar el período ya pagado y no genera reembolso proporcional del período en curso; a partir de ese momento no se realizarán nuevos cobros.

Todo reembolso aprobado se procesará por la misma vía de pago utilizada en la compra original, dentro de los plazos que apliquen según el método (tarjeta, transferencia o efectivo). Lo anterior se aplica sin perjuicio de los derechos que la Ley 358-05 de Protección al Consumidor reconoce al cliente.

El detalle completo de plazos, procedimiento de solicitud y de los derechos y responsabilidades del tarjetahabiente está en nuestra Política de Devoluciones, Reembolsos y Cancelaciones, que forma parte integrante de estos términos.

5. Privacidad y Protección de Datos

Los datos personales y comerciales suministrados al registrarse (nombre, RNC, correo, teléfono, dirección) se utilizan exclusivamente para activar la licencia, emitir facturas, prestar soporte y cumplir con la normativa fiscal aplicable (DGII).

No se compartirán con terceros sin consentimiento expreso, salvo requerimiento legal o disposición de autoridad competente. Para más detalles consulta nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Seguridad.

6. Disponibilidad y Garantía

Evallish BPO realiza esfuerzos comercialmente razonables para mantener disponibles sus servicios en línea de forma continua, y podrá realizar ventanas de mantenimiento programado que serán anunciadas con antelación. No se ofrece un nivel de servicio garantizado en porcentaje.

El software CopoSys opera de forma local en el equipo del cliente, por lo que la operación del punto de venta no depende de la disponibilidad de los servicios en línea. No se garantiza funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores más allá de lo dispuesto por la garantía legal.

7. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, y sin perjuicio de la responsabilidad indelegable del proveedor por vicios o defectos que afecten la utilidad o finalidad esencial del software y por los daños causados al cliente, conforme al Artículo 83 de la Ley 358-05, Evallish BPO no responderá por daños indirectos ni lucro cesante derivados de causas ajenas a su control. Ninguna disposición de esta cláusula limita ni excluye los derechos que la Ley 358-05 reconoce al consumidor.

El cliente es responsable de mantener respaldos de su información y de la veracidad de los datos fiscales que registra y emite a través del software.

8. Suspensión y Terminación

Evallish BPO podrá suspender o terminar la licencia, previo aviso cuando sea posible, en caso de: (a) falta de pago o rechazo del pago; (b) uso del software en violación de estos términos, incluyendo sublicencia, reventa, ingeniería inversa o manipulación de los mecanismos de validación de licencia; o (c) uso del software para fines ilícitos o fraudulentos.

Al terminar la licencia cesa el derecho de uso del software. Los datos operativos del cliente residen localmente en su dispositivo y permanecen bajo su control; Evallish BPO no retiene copia de dichos datos, salvo los respaldos en la nube que el cliente haya activado voluntariamente, los cuales podrán eliminarse a solicitud del titular. El cliente puede dejar de utilizar el software en cualquier momento, sujeto a lo previsto en la cláusula de Reembolsos y Cancelaciones.

9. Modificaciones

Evallish BPO podrá actualizar estos términos. Toda modificación será notificada por correo electrónico al cliente con al menos treinta (30) días calendario de antelación a su entrada en vigor, indicando expresamente los cambios. Si el cliente no acepta la nueva versión, podrá resolver el contrato antes de su entrada en vigor y recibir el reembolso proporcional del período pagado y no disfrutado. En ningún caso se aplicarán modificaciones sin previo aviso.

10. Jurisdicción y Ley Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República Dominicana, incluyendo la Ley 358-05 de Protección de los Derechos del Consumidor y la Ley 172-13 sobre Protección de Datos de Carácter Personal. Cualquier controversia que no pueda resolverse de forma amistosa será sometida a los tribunales competentes de la República Dominicana. Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, será competente el tribunal de su propio domicilio, a su elección, sin perjuicio de su derecho de acudir a Pro Consumidor.

11. Contacto

Para cualquier duda relacionada con estos términos, escribe a info@coposys.com.do. Estos términos son emitidos por Evallish BPO (RNC 132637453), titular de la marca y el software CopoSys, con domicilio en Carretera San Francisco, Los Cocos, Santiago de los Caballeros, República Dominicana.